FAQ

Bei welchem Thema können wir dir behilflich sein?

Wenn du uns ein Produkt zurück schicken möchtest, dann kannst du dies mit der Post oder einem anderen Anbieter senden.

Die Adresse lautet:

Wolfspur-Animalexperts P+H Gmbh
Soboth 48
8554 Eibiswald
Österreich

So bald die Ware in einem ordentlichen Zustand wieder bei uns eingelangt ist, wird der Auftrag an unsere Finanzabteilung übergeben. Dann kann es bis zu 14 Tage dauern, bis dein Geld auf deinem Konto ist.

Wir versenden via Post. So bald du eine Bestellung in unserem Shop getätigt hast, bekommst du eine Benachrichtigung zugesendet.

Natürlich helfen wir gerne, sollte es Probleme geben.

Vielen Dank. Nur so können wir unsere Systeme besser machen. 

Du hilfst uns sehr weiter wenn du den Fehler so genau wie möglich beschreibst und an support@wolfspur.com schickst. Wenn du uns jetzt noch verrätsts welches Handy oder PC du verwendest und welcher Browser von dir verwendet wird, dann sind unsere Techniker ganz aus dem Häuschen.

Unser Support hilft dir natürlich genauso, damit du trotz des Fehlers zum Ziel kommst.

Mit allen aktuellen Browsern. Solltest du einen alten Browser nutzen, dann empfehlen wir dir diesen up zu daten.

Ja :)

PAYPAL
Wer ein PayPal Konto hat, kann mit diesem jetzt noch bequemer zahlen. Einfach bei PayPal einloggen und deine Lieblingszahlart wählen. Anschließend können wir dein Paket gleich versandfertig machen.

VORKASSA
Möchtest du per Vorkassa zahlen? Kein Problem. Schließe deine Bestellung einfach mit Vorkassa ab und überweise das Geld danach innerhalb der nächsten 7 Tage per Bank Überweisung.

KLARNA
Bezahle sofort, sicher und direkt  mit deiner Karte oder deinem Bankkonto.

KREDITKARTE
Möchtest du mit deiner VISA oder Mastercard bezahlen? Kein Problem!

Ja! Sensible Daten wie z.B. deine Kreditkartendaten werden gar nicht erst bei uns abgefragt oder gespeichert, dass funktioniert direkt über unseren Bezahlanbieter mPAY24 GmbH. Alle deine restlichen Daten sind bei uns in guten Händen, oder besser gesagt auf guten Servern im europäischen Raum.

Unser Lager ist nicht auf einen Direkt-Verkauf ausgerichtet.

Wir sind immer wieder auf Messen anzutreffen. 

Die Termine dafür geben wir immer auf facebook bekannt.

Natürlich bringen wir auch immer eine Auswahl unseres Sortimens mit. Wenn ihr gerne bestimmte Produkte aus unserem Onlineshop mitgebracht haben wollt, können wir gerne nach Absprache (min 7 Tage im voraus) alles für euch einpacken.